שאלות ותשובות
ממה עשויים התכשיטים?
התכשיטים שלנו עשויים מפלדת על חלד 316L בציפוי זהב 18K בטכנולוגיית PVD. לשילוב של עמידות גבוהה ומראה מעודן.
האם התכשיטים משחירים או מחלידים?
בזכות חומר הבסיס האיכותי והציפוי המתקדם, התכשיטים אינם מחלידים ואינם משחירים בשימוש רגיל.
האם התכשיטים עמידים במים?
התכשיטים עמידים למים וניתן לענוד אותם ביום יום, כולל מקלחת.
עם זאת, לשמירה מיטבית לאורך זמן, אנו ממליצים להימנע ממגע עם כלור (בריכה), מי-ים וחומרים כימיים.
האם התכשיטים מתאימים לעור רגיש?
כן. אנו משתמשים בחומרים איכותיים המתאימים לרוב סוגי העור, כולל עור רגיש
האם יש לכם אחריות?
כן. אנו עומדות מאחורי איכות התכשיטים שלנו. במקרה של פגם בייצור, ניתן לפנות אלינו עד שנה ממועד הרכישה ונשמח לבדוק ולספק מענה בהתאם. האחריות אינה חלה על בלאי טבעי או שימוש שאינו בהתאם להנחיות
מה מיוחד בתכשיטים של SAPYA?
כל תכשיט נבחר בקפידה ונושא שם של תכונה נשית מעצימה, כדי להזכיר לך בכל יום את הכוח, היופי והערך שכבר קיימים בך.
האם אתם מייצרים את התכשיטים?
כל פריט נבחר בקפידה מספקים איכותיים ברחבי העולם, בהתאם לסטנדרטים גבוהים של עיצוב ואיכות.
סדרת התכשיטים: SAPYA EDITION והסטייל של SAPYA – מעוצבים על ידינו
האם ניתן ליצור תכשיט בהתאמה אישית?
כן. חלק מהתכשיטים שלנו מאפשרים הוספת צ'ארמים (תליונים) והתאמה אישית ליצירת תכשיט ייחודי שלך.
איך יודעים איזה צ'ארמים לבחור?
ניתן לבחור לפי משמעות, תחושה או חיבור אישי. אנו ממליצות לשלב בין צ'ארם מרכזי לבין אלמנטים משלימים ליצירת איזון והרמוניה
אין באתר כלי שמראה את התכשיט שיצרתי, איך בכל זאת יוצרים התאמה מדויקת?
התהליך שלנו מבוסס על ליווי אישי. אנחנו כאן כדי לעזור לך ליצור את הסטייל שלך, כך שירגיש נכון מבחינת איזון, גודל ומשמעות
האם ניתן לקבל עזרה בבחירת התכשיט?
כן, ניתן לקבוע פגישת סטיילינג וירטואלית, שבה נתאים יחד תכשיטים ונבנה עבורך שילוב אישי ומדויק
איך אדע איזו מידה לבחור?
רוב התכשיטים מגיעים עם אפשרות התאמה (שרשראות עם הארכות / טבעות מתכווננות). במידת הצורך, ניתן לקבוע פגישה ונשמח להכווין אותך לבחירה המדויקת.
כמו כן, יש לך מדריך מידות והסבר כיצד לבצע מדידה
לאן אתם שולחים?
כיום אנו שולחים ברחבי ישראל
כיצד אוכל לדעת שההזמנה שלי אושרה?
לאחר השלמת ההזמנה, תקבלי מאיתנו אימייל אישור עם פרטי הרכישה.
בנוסף, אנו מתחילים לטפל בהזמנה שלך מיד ודואגים לעדכן אותך בכל שלב עד למסירה
כמה זמן לוקח לקבל הזמנה?
זמני המשלוח משתנים בהתאם לאזור, אך אנו עושים כל מאמץ לספק את ההזמנה במהירות האפשרית
האם ניתן לאסוף את ההזמנה?
לא. לעת עתה אין לנו חנות פיזית ולכן קבלת ההזמנה היא על בסיס משלוח
האם ניתן להחזיר או להחליף פריט?
כן, ניתן להחזיר או להחליף פריטים בהתאם למדיניות האתר, כל עוד לא נעשה בהם שימוש והם באריזתם המקורית, למעט תכשיטים בהתאמה אישית שלא תתאפשר לגביהם החלפה או החזרה כלל
כיצד אוכל להתחיל החלפה או החזרה?
אם ברצונך לבצע החלפה או החזרה, בהתאם למדיניות ההחלפות וההחזרות שלנו, שילחי לנו בבקשה מייל לכתובת: support@sapya.co.il כדי שנוכל להתחיל בתהליך
איזה סוג אריזה יש לכם?
כל הזמנה נארזת בקפידה באריזה יוקרתית המשמשת גם כ"בית" לתכשיט ושומרת עליו לאורך זמן
האם ניתן לשלוח כמתנה?
כן, עטיפת מתנה זמינה תמורת 10 ₪ להזמנה. הוסיפי בקופה את שקית המתנה שלנו ותוכלי גם להוסיף ברכה אישית
כיצד עליי לטפל בתכשיטים שלי?
התכשיטים מיועדים לשימוש יומיומי, אך שמירה נכונה תסייע להם להישאר עמידים לאורך זמן. לשמירה על הגימור, מומלץ להימנע מחשיפה ממושכת למים עם כלור, מי ים, חומרים כימיים, בשמים וקרמים. כאשר התכשיטים אינם בשימוש, רצוי לאחסן אותם באריזה המקורית ולנקות אותם עם המטלית שמצורפת במתנה לכל הזמנה
האם בטוח לקנות באינטרנט?
אנו מתייחסים ברצינות רבה לאבטחה מקוונת. בשום שלב איננו מאחסנים מידע בשרת ואנו מעסיקים ספקים צד שלישי אמינים ובעלי מוניטין בתחום התשלום והשירותים, כדי להבטיח את אבטחת המידע האישי. כל פרטי האשראי מאובטחים
מה אני צריכה לדעת לפני שאני נרשמת ל- +SAPYA ?
+sapya היא תוכנית חברות חינמית שבה תוכלו לגלות הטבות בלעדיות, כגון גישה מוקדמת למוצרים בלעדיים, פינוק מיוחד ליום הולדת, משלוח חינם בכל יום שלישי וקבלת עדכונים לפני כולם
כיצד נרשמים לחברות ב- +SAPYA ?
כדי ליצור חשבון חברות חינם היכנסו לקישור כאן והזינו את שמכם וכתובת המייל שלכם.
כיצד ניתן לשלוח כרטיס מתנה כמתנה?
ניתן לרכוש כרטיס מתנה כאן. התחילו בבחירת הסכום הרצוי ולאחר מכן בחרו את שיטת המשלוח. באפשרות "שלח כמתנה", תוכלו לשלוח אותו בדוא"ל, לקבל אותו בצורת קישור או להדפיס אותו במחשב
מתי תקבל מקבלת המתנה את הכרטיס שלה?
ניתן לתאם את משלוח כרטיס המתנה, או לשלוח אותו מיד לבחור תאריך ספציפי בו תרצו לשלוח אותו. אם קבעתם תאריך שליחה, כרטיס המתנה יישלח לתיבת הדואר הנכנס של הנמען או בהודעה, (לפי בחירתכם) בשעה שבחרתם על פי שעון ישראל
כיצד אדע שמקבלת המתנה קיבלה את הכרטיס שלה?
במידה ובחרתם שכרטיס המתנה ישלח בדוא"ל, תקבלו דוא"ל שיודיע לכם, כאשר המתנה תישלח אל מקבלת המתנה
האם כרטיס מתנה נחשב כמכירה סופית?
כן, לאחר מימוש כרטיס המתנה או חלקו, לא ניתן לבטל או לקבל החזר כספי. במידה ולא נעשה כל שימוש בכרטיס, ניתן לבטל את הרכישה בתוך 14 ימים ממועד הקניה, בהתאם לחוק (זכות הביטול נתונה לרוכש הכרטיס בלבד).
כרטיס המתנה יהיה בתוקף של 5 שנים ממועד רכישתו
יש לי שאלה נוספת, איך יוצרים קשר?
אנחנו כאן בשבילך, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד יצירת קשר או באימייל בכתובת – support@gmail.co.il או בהודעת וואטסאפ לטלפון – 054-7747296 ונשמח לעזור במהירות ובאכפתיות.