עודכן לאחרונה: 18/05/2026
הכניסה לאתר ו/או השימוש בו, לרבות רכישת מוצרים באמצעותו, מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש לתנאים אלו (להלן: "התנאים").
1.כללי
1.1.אתר SAPYA (להלן:"האתר"), הינו אתר מסחר אלקטרוני המנוהל ומופעל על ידי אדית מדינה ח.פ 032271538 עסק בבעלות פרטית (להלן: "המפעילה" או "אנחנו") ובו ניתן, לרכוש מוצרים לרבות תכשיטים, בכפוף לתנאי השימוש המפורטים בתקנון זה (להלן: "התקנון").
1.2.הכניסה לאתר ו/או השימוש בו, לרבות רכישת מוצרים באמצעותו, מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש לתנאים המפורטים במסמך זה (להלן "תנאי שימוש") ואלה חלים ללא תנאי על כל משתמש או רוכש באתר (להלן: "המשתמש").
1.3.השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה, מפורשת ובלתי חוזרת לתנאי התקנון. אם אינך מסכים למי מתנאי התקנון ו/או התנאים הנוספים באתר, הנך מתבקש להימנע מלעשות כל שימוש באתר מכל מין וסוג שהוא, לרבות הרשמה לאתר ו/או רכישת מוצרים באמצעות האתר. בנוסף, המפעילה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שימושך באתר אם לא תעמוד באחד או יותר מתנאי השימוש.
1.4.המפעילה רשאית לשנות ו/או לעדכן את התקנון בכל עת לפי שיקול דעתה וללא הודעה מוקדמת. כמו כן, המפעילה רשאית להפסיק בכל עת את פעילות האתר במלואה או בחלקה, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל צורך בהודעה מוקדמת על כך ומבלי שלמשתמש תהיה כל טענה, תביעה ו/או דרישה נגדה בשל כך. בכפוף לכל דין הנוסח האחרון הינו הנוסח המחייב.
1.5.התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ואין בו משום פגיעה ו/או הפליה מכל סוג שהוא. בתנאי השימוש ובכל הטקסטים המופיעים באתר, לשון יחיד משמעו גם לשון רבים ולהיפך ולשון זכר משמעו לשון נקבה ולהיפך, הכל לפי ההקשר.
1.6.נוסח התקנון המחייב והקובע הינו הנוסח המפורסם באתר במועד שימושך באתר. אשר על כן, טרם ביצוע פעולה כלשהיא באתר, הינך מתבקש לקרוא בעיון רב, את תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות.
1.7.התקנון חל על כל כניסה לאתר ושימוש באתר מכל מכשיר (מחשב, טאבלט, טלפון סלולארי וכו'), בין באמצעות רשת האינטרנט או כל רשת או תקשורת אחרים.
1.8.המשתמש מסכים, כי רישומי מערכות המפעילה יהוו ראיה לכאורה לנכונותם ו/או לנכונות הפעולות שבוצעו באתר.
1.9.כותרות הסעיפים להלן מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא תשמשנה בפרשנות תנאי השימוש.
2.כשירות לשימוש באתר: תנאי השימוש מהווים הסכם מחייב בין המשתמש לבין המפעילה. בשימוש באתר, המשתמש מצהיר ומתחייב כי:
2.1.הינו בן 18 שנים ומעלה או לחילופין, יש לו אישור אפוטרופוס חוקי.
2.2.הינו בעל כשירות משפטית לבצע פעולות מחייבות.
2.3.הינו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או דרכון בר תוקף.
2.4.הינו בעל כרטיס אשראי תקף, או לחילופין המשתמש קיבל את הסכמתו מרצון של בעל כרטיס אשראי כאמור, לעשות בו שימוש באתר והכל בתנאי שחברות האשראי מתירות ביצוע תשלומים ברשת האינטרנט בהתאם לסוג כרטיס האשראי.
2.5.המידע והפרטים שמסר הינם נכונים, מדויקים ומעודכנים. אין למסור פרטים של צד שלישי כל שהוא.
2.6.השימוש באתר נעשה למטרות אישיות בלבד ומכירת המוצרים לא מיועדת למכירה סיטונאית ו/או למכירה חוזרת (קניית מוצרים מהאתר לצורך מכירתם לצד שלישי).
3.אופן השימוש באתר:
3.1.האתר הינו אתר מקוון, אשר בכפוף לתנאי השימוש, המשתמש יכול לערוך בו חיפוש, רכישה והזמנת משלוחים (להלן: "השירות").
3.2."משתמש"/"לקוח" באתר הינו כל מי שעושה שימוש בפונקציות האתר, הן במישרין והן בעקיפין, ובכלל זה מבצע רכישה באתר, מבקר, גולש ו/או כל שימוש אחר, בין אם דרך מחשב, טלפון נייד או דרך אחרת.
3.3.כל משתמש מצהיר, מסכים ומתחייב לעמוד בכל התנאים הבאים:
3.3.1.המשתמש מתחייב, כי בשימוש בשירותי האתר, אינו מפר כל חוק או תקנה או כל התחייבות אחרת.
3.3.2.לא להעביר, לאסוף או לעשות שימוש בתכנים ו/או בפרטים ו/או בכל מידע אחר הנמצא באתר בין אם המידע כאמור שייך למפעילה ובין אם לצד ג'.
3.3.3.לא להעלות לאתר תוכן בלתי חוקי או תמונות המציגים אלימות, עירום (לרבות חלקי), אפליה, תוכן הפוגע בצד שלישי, תכנים פורנוגראפיים או בעלי רמיזה מינית, תכנים הכוללים השמצות, בריונות, הטרדה, התעללות, איומים, התחזות או הפחדה של אנשים או ישויות, מידע פרטי או סודי. המפעילה תהא רשאית לסיים מיידית את השימוש של משתמש העובר על האמור לעיל ו/או למנוע ממנו כל שימוש באתר בעתיד.
3.3.4.לא לעשות כל שימוש באתר לכל מטרה שהיא בלתי חוקית, פוגענית מחבלת אשר תפריע, תשבש, תשנה, תשמיד, תפגום, תגביל, תחבל או תשפיע בכל דרך אחרת על פעולתו התקינה של האתר בכל דרך שהיא, לרבות ומבלי הגבלה, וירוסים, תולעים, סוסים טרויאניים, תוכנת ריגול, תוכנה זדונית או כל אמצעי או טכנולוגיה משמידה או משבשת אחרת, שכפול תוכן או הפצתו, יצירת פריט, תוך שימוש במידע המופיע באתר זה, שימוש מסחרי מתחרה, העלאת תוכן פוגעני, שקרי או לא חוקי, התחזות לאחרים.
3.3.5.המשתמש רשאי לבצע שימוש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד לפי כל דין, בהתאם לתנאי התקנון, בתום לב ולשימושו האישי בלבד, ולא למטרה אחרת, לרבות אך לא רק, לצורך מכירה חוזרת ו/או הצגה ללא היתר באתרים אחרים ו/או ביצוע רכישות שאחת או יותר ממטרותיה הנה מרמה ו/או מטרות עסקיות/מסחריות שאינן שימוש אישי כאמור ו/או ביצוע כל מעשה ו/או מחדל שיש בו כדי לפגוע באתר ו/או בפעילותו התקינה ו/או בצדדים שלישיים.
3.3.6.במקרים של דפוס פעילות חריג, למשל, אם אנחנו חושדים שנעשה שימוש חריג במוצר לפני שהוא הוחזר או לקוח שמבצע באופן שיטתי הזמנות גדולות ואז מחזיר אותן, שומרת לעצמה המפעילה את הזכות להשהות, לבטל או לחסום את החשבון ו/או שירותים ו/או הטבות שבעל החשבון זכאי להם (לרבות החזרות/החלפות בחינם) ואשר ממנו בוצעו פעולות חריגות אלה.
3.3.7.המשתמש באתר מצהיר, כי הנו מקבל את כל האמור בתקנון זה, על סעיפיו השונים ומסכים לנהוג על פיהם.
3.3.8.תנאי השימוש באתר שלהלן, מגדירים, בין השאר, את אופן השימוש באתר וכן מסדירים את אופן הזמנת המוצרים המוצעים באתר ומחיריהם.
4.הצגת מוצרים באתר
4.1.המידע המוצג באתר, לרבות תיאורי מוצרים, תמונות, תכונות, מאפיינים, עמידות, איכות, יתרונות או חווית שימוש, נועדו למטרות מידע כללי והמחשה בלבד. המפעילה עושה מאמצים לוודא שהמידע המוצג באתר הינו המידע השלם והמדויק, אולם עשויים להופיע בו אי דיוקים ו/או שגיאות בתום לב והמפעילה לא תישא באחריות כלשהי לעניין מידע זה. ככל שנפלה טעות כלשהי כגון בתיאור הפריט או במחירו, הדבר לא יחייב את המפעילה, ובכל מקרה המפעילה לא תישא באחריות כלשהי העולה על ערך הפריט הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או תוצאתי.
4.2.האתר עשוי לכלול קישור לאתרים או מאפיינים של צדדים שלישיים, לרבות באמצעות פרסומת, תמונות או מידע. יתכן והמידע באתר יכלול תוכן של צדדים שלישיים שאינם נשלטים ו/או קשורים למפעילה. למען הסר ספק, המפעילה לא תהיה אחראית בכל צורה שהיא לשירותי או מאפייני צד שלישי כאמור לעיל. המפעילה רשאית לפי שיקול דעתה הבלעדי להסיר כל קישור מהאתר ו/או להוסיף קישורים נוספים.
4.3.אין לראות במידע כאמור כהתחייבות לתכונות מוחלטות, תוצאות מסוימות או עמידות מלאה ומוחלטת של המוצרים.
4.4.מבלי לגרוע מהאמור, מובהר כי שמות המוצרים, שמות התכונות (Traits), התיאורים והמסרים השיווקיים המופיעים באתר ושמצורפים להזמנה, נועדו לבטא השראה, חוויה או רעיון מיתוגי בלבד ואינם מהווים הבטחה לתכונה אישית, השפעה או תוצאה כלשהי.
4.5.אנחנו עושים מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני, אך ייתכנו הבדלים בין התיאור לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, מראה או תחושת שימוש. בנוסף, אנחנו עושים כמיטב יכולתנו להציג את תמונת המוצר במדויק, אך תיתכן שונות בין התמונה לבין המוצר שיסופק. בין היתר, בגין אופן צילום התמונה והצגתה באתר ולא תהיה כל טענה ו/או תביעה כנגד המפעילה בעניין זה. הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר שליחת אישור בדוא"ל.
4.6.פרסום ו/או הצגת המוצרים המוצעים למכירה באתר, אינם מהווים המלצה ו/או עידוד לרכישתם והמפעילה אינה אחראית לכל שימוש של המזמינים במוצרים שירכשו.
4.7.מחירי מוצרים:
4.7.1.המוצרים, כפי שמוצגים באתר, תקפים למועד ביצוע העסקה. המחירים ו/או המוצרים המוצגים באתר, נתונים לשינויים והמפעילה אינה מתחייבת לשמרם, אלא אם המשתמש ביצע הזמנה ותשלום בפועל.
4.7.2.המחירים המוצגים באתר הם לפי שיקול דעתה הבלעדי של המפעילה ובכפוף לדין (להלן: "מחירי המוצרים"). יובהר כי מחירי המוצרים המופיעים באתר, נקובים בש"ח (שקל חדש), הינם המחיר הכולל ואינם כוללים דמי משלוח.
4.7.3.המפעילה רשאית לעדכן ולשנות את המחירים ללא צורך בהודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתה הבלעדי. המחיר המחייב הוא המחיר שנמסר ללקוח בעת השלמת הליך הזמנה.
4.7.4.המפעילה רשאית לפרסם ו/או להציע למשתמשי האתר מבצעים ו/או הנחות וכל הטבה אחרת בתנאים שנקבעו על ידה ולפי שיקול דעתה הבלעדי. המפעילה תהא רשאית להפסיק כל הטבה כאמור באופן מידי וללא הודעה מוקדמת.
4.7.5.מוצרים המוצגים במחירי מבצע, יסופקו במחיר המבצע כל עוד מחירי המבצע יהיו בתוקף במועד ביצוע העסקה. מובהר כי במקרה של החזרת פריט שנרכש בהנחה/הטבה או מבצע, הסכום שיוחזר ללקוח יהיה הסכום ששילם בפועל לאחר הנחה/הטבה, לא יינתן החזר על קופונים.
4.7.6.בסמוך לכל מוצר מוצג מחירו הכולל בשקלים. רכישת מוצרים תתבצע על ידי הוספתם לסל הקניות. ניתן להוסיף ולגרוע פריטים ולשנות כמויות בסל הקניות בכל עת, עד להשלמת ההזמנה וביצוע הרכישה בפועל. בסיום ההזמנה יש לאשר את ההזמנה בקופת האתר. דמי המשלוח אם יהיו, יופיעו בנפרד בסל הקניות והתשלום מתבצע באמצעי תשלום מאובטח.
4.8.המפעילה רשאית לשנות בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, את ההיצע ו/או מגוון המוצרים ברשימת המוצרים שבאתר ובכלל זאת להפסיק לשווק ולמכור את מי מהפריטים המוצעים על ידה באתר והמשתמש מוותר על כל טענה, תביעה ו/או דרישה בעניין.
4.9.מובהר בזאת, כי הפריטים המוצעים למכירה באתר, יסופקו בתנאי שהם יהיו מצויים במלאי במועד ביצוע ההזמנה. במקרה חריג ובו לאחר אישור ההזמנה יתברר, כי הפריט המוזמן אינו מצוי במלאי, ניצור עימך קשר ונציע לך לבצע הזמנה אחרת או לבטל את ההזמנה שבוצעה. המכירה דרך האתר הינה בכפוף למלאי הקיים במחסני האתר. המפעילה אינה מתחייבת להחזיק בכל עת מלאי של כל הדגמים שתמונותיהם מופיעות באתר.
5.קניין רוחני
5.1.כל זכויות הקניין הרוחני באתר ותוכנו, לרבות הזכויות המוסריות, הזכויות הכלכליות, אך לא רק: עיצוב האתר, שפת המותג, לוגואים, טקסטים, תיאורי מוצרים, שמות מוצרים, שמות תכונות (Traits), סימנים מסחריים, גרפיקות, תמונות, סרטונים, הקבצים, קוד מבנה האתר וחווית משתמש בו (להלן: "התוכן") – הן בבעלותה הבלעדית של המפעילה ו/או לצד שלישי אשר ניתן לו אישור בכתב לשימוש במרכיבים ספציפיים מהתוכן כאמור.
5.2.מובהר כי אין ולא תהיינה זכויות כלשהן לצדדים שלישיים באתר או ברכיביו, אלא אם המפעילה נתנה את האישור לכך בכתב.
5.3.מבלי לגרוע מהאמור, מובהר כי המפעילה פיתחה שפה מיתוגית וקונספט ייחודיים, לרבות שילוב בין תכשיטים לבין תכונות אישיות מעצימות (Traits), אופן הצגת המוצרים והתכנים הנלווים להם.
5.4.מובהר, כי אין באמור כדי לטעון לבעלות על רעיונות כלליים בתחום התכשיטים, לרבות עצם השימוש בצ'ארמים או הרכבת תכשיטים, אלא אך ורק על האופן הייחודי בו רעיונות אלו מיושמים ומוצגים במסגרת המותג.
5.5.המשתמש אינו רשאי להעתיק, לשכפל, להפיץ, להדפיס, לשמור או להשתמש באופן אחר בתוכן האתר, אלא לביצוע הזמנה באתר, בהתאם לתנאי שימוש אלה.
5.6.השימוש באתר ובתכנים שבו הינו "כפי שהוא" ("AS IS"), כלומר, ללא כל אפשרות להתערבות או שינוי מצד משתמש כלשהו ומיועד לצרכים פרטיים בלבד. אסור בתכלית האיסור, להשתמש באתר ו/או בתוכנו, באופן חלקי או מלא, למטרות מסחריות או לשם העתקה, תיקון, שינוי, שעתוק, שידור, הצגה, פרסום, העברה, מכירה, או הפצה בכל דרך שהיא, על ידי משתמש כלשהו, ללא הסכמה מראש ובכתב של המפעילה.
6.חשבון משתמש
6.1.האחריות על פרטי ההתחברות חלה על המשתמש בלבד.
6.2.חשבון המשתמש באתר הינו אישי ואינו ניתן להעברה.
6.3.הייתה למפעילה סיבה לחשוד כי המשתמש הפר תנאי מתנאי השימוש, היא תהיה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, לנקוט באחת או יותר מהפעולות הבאות וזאת מבלי לגרוע מכל זכות או סעד העומדים לה על פי דין:
6.3.1.להשעות ו/או לחסום את גישת המשתמש לאתר.
6.3.2.לבטל את הזמנת המשתמש.
6.3.3.לדרוש ו/או לתבוע מהמשתמש כל סעד לו הינה זכאית, לרבות פיצוי כספי ו/או צו מניעה.
6.3.4.במקרה של הפרת תנאי כאמור, לא תהיה למשתמש כל זכות לקבלת החזר כלשהו מאת המפעילה ולמפעילה תהיה זכות למסור, על פי דרישה את פרטי המשתמש שבידה לצד ג' שידרוש זאת, לרבות צד ג' שנפגע ממעשה המשתמש או גוף חקירה, שיבקש את המידע. במקרה של הפרת חוק או הפרת תנאי שימוש אלה, המפעילה לא תגן על זכותו של המשתמש לאנונימיות או פרטיות.
7.הגבלת אחריות
7.1.המפעילה לא תישא באחריות לכל נזק ו/או פגיעה ישירים ו/או עקיפים ו/או תוצאתיים מכל סוג שהוא, שיגרמו למשתמש ו/או לצדדים שלישיים כתוצאה משימוש ומהסתמכות על התוכן המופיע באתר.
7.2.האתר פעיל בכל שעות היממה ובכל ימות השבוע וניתן לעשות בו שימוש, לרבות רכישת מוצרים בכל עת. יחד עם זאת, יתכן והאתר יהיה מושבת עקב תקלות שאינן בשליטת המפעילה ושעלולות להתרחש בכל עת ו/או עקב עבודות תחזוקה שונות ו/או מסיבות אחרות ולמשתמש לא תהיה כל טענה, תביעה ו/או דרישה נגד המפעילה בשל כך.
7.3.הנתונים והמידע המופיעים באתר ועל גבי המוצרים, ניתנים לעיתים על ידי צדדים שלישיים, לרבות אך לא רק, יצרנים, ספקים ו/או יבואנים ועל כן המפעילה, לא תישא בכל אחריות בנוגע לנתונים והמידע על המוצרים כאמור לעיל, ככל ואלה לא מוצרים שיוצרו על ידה.
7.4.המפעילה עושה כל מאמץ, על מנת לוודא, כי המידע על המוצרים המופיע באתר יהיה תואם למוצר הנמכר. עם זאת, לעיתים ייתכנו טעויות בתום לב בנוגע לפרטים ולמידע על המוצרים כפי שאלה מופיעים באתר. על כן, טרם צריכת המוצר יש לקרוא בעיון רב את פרטיו של כל מוצר. ככל ובתום לב סופק מוצר, אשר אינו תואם את תיאורו באתר, ביכולתכם ליצור קשר עם מוקד שירות לקוחות של המפעילה, אשר ידאג לתאם את החזרתו של המוצר למפעילה והחלפתו במוצר אחר או קבלת זיכוי בגובה המחיר ששולם.
7.5.המפעילה אינה אחראית לכל נזק שיגרם למשתמש כתוצאה מרכישה באתר לרבות, אך לא רק, מקרים בהם הרכישה לרבות התשלום בגינה מתבצעת שלא בהסכמתו ו/או בידיעתו של המזמין ו/או הקלדה שגויה של כתובת למשלוח ההזמנה ו/או הקלדה שגויה של פרטי כרטיס אשראי וכן מקרים של תקלה בתקשורת עקב מעשה ו/או מחדל של ספקי תקשורת.
7.6.המפעילה אינה אחראית לכל נזק שיגרם למשתמש ו/או לצדדים שלישיים כתוצאה משימוש במוצרים שיוצרו על ידי המפעילה או יובאו על ידה, זולת מקרים בהם היה פגם עקב רשלנות של המפעילה. במקרה זה, גובה האחריות של המפעילה יהיה מוגבל ולא יעלה על גובה סכום המוצר הפגום שנרכש.
7.7.המפעילה משקיעה מאמצים סבירים, על מנת להבטיח את התחזוקה והזמינות של האתר, תוכנו ושירותיו, אולם, על אף מאמצי המפעילה, היא לא תישא באחריות במצבים בהם פעילות האתר עלולה להיות מופרעת, מופסקת, מושהית, או מעוכבת, באופן קבוע או זמני, בשל גורמים או אירועים אשר אינם בשליטתה או שלא מרצונה.
7.8.מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר, כי האתר ניתן לשימוש "כפי שהוא" ("AS IS") והמפעילה לא תהיה אחראית לכל נזק ו/או הפסד ו/או הוצאה, מכל מין וסוג, שיגרמו למשתמש כתוצאה מהשימוש באתר, בין שהמפעילה צפתה אותם ובן שלא, בין שיכלה לצפות אותם ובין שלא.
8.מדיניות פרטיות ועוגיות האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעול תקין ושיפור חווית המשתמש, כמפורט במסמך מדיניות הפרטיות ועוגיות.
9.תוכן משתמש
9.1.במידה והמשתמש מעלה תוכן, הוא מצהיר כי הוא בעל הזכויות בו.
9.2.המשתמש מעניק למפעילה רישיון להשתמש בתוכן, לרבות חוו"ד, תמונות וסרטונים לצרכים תפעוליים ושיווקיים, ללא תמורה.
10.כוח עליון
10.1.המפעילה לא תהא אחראית בגין אי יכולתה לקיים את התחייבויותיה כלפי המשתמש ו/או בגין כל עיכוב באספקה ו/או ביטול הזמנה שנגרמו עקב כוח עליון כהגדרתו להלן. לעניין זה, "כוח עליון" משמעו: שריפה, תופעת טבע ו/או אסון טבע מכל סוג (רעידת אדמה, סופת שלגים, הצפה, מגפה וכיוצא בזה), תאונה, שביתה, השבתה, מחלוקות עובדים, מהומות, הפרעות, הכרזת מצב חירום, פעולות טרור, מלחמה, כל צו או חוק עירוני, מדינתי או לאומי, פעילות מבצעית ומבצעים צבאיים, כל כשל בהעברה או עיכוב העברה, כוח או מערכת תקשורת וכן, מעשה ו/או מחדל של צד שלישי שאינו בשליטתה של המפעילה.
11.הדין וסמכות שיפוט
11.1.על התנאים והמדיניות המפורטים בתקנון זה, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
11.2.סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין בנוגע למחלוקת ו/או תביעה הקשורים לתנאים המפורטים בתקנון זה, נתונה לבתי המשפט מוסמכים במחוז תל אביב-יפו בלבד.
12.שיפוי
12.1.המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את המפעילה, עובדיה, מנהליה, וכל מי מטעמה, בגין כל נזק, הפסד, אובדן, או הוצאה (לרבות הוצאות בית משפט ושכר טרחת עורכי דין), שיגרמו להם כתוצאה מ:
12.1.1.הפרת תנאי תקנון זה מצד המשתמש.
12.1.2.שימוש בלתי חוקי ו/או בזדון באתר מצד המשתמש.
12.1.3.הפרת זכויות של צד שלישי, לרבות זכויות קניין רוחני או פרטיות.
12.1.4.מסירת מידע שגוי או מוטעה.
13.ט.ל.ח
13.1.יתכן ומידע המופיע באתר שלנו, מכיל שגיאות דפוס, אי דיוקים או השמטות שעלולים להיות קשורים לתיאורי מוצר, תמחור, מבצעים, הצעות ומלאי. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן טעויות, אי דיוקים, או השמטות ולשנות או לעדכן מידע או לבטל הזמנות, אם כל מידע על האתר אינו מדויק, בכל עת וללא הודעה מוקדמת (גם לאחר ביצוע הזמנה).
14.דיוור המשתמש מסכים לקבל דיוור שיווקי, ויכול להסיר עצמו בכל עת בהתאם לחוק.
15.הוראות כלליות
15.1.הדין החל: מדינת ישראל בלבד.
15.2.סמכות שיפוט: סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
15.3.במידה וסעיף ייפסל, יתר הסעיפים יישארו בתוקף.
15.4.אי אכיפה אינה מהווה ויתור.
15.5.התקנון והתנאים המפורטים בו, מהווים הסכם מלא בין הצדדים. תנאי רכישה
16.הרשמה וביצוע הזמנה ותשלום
16.1.לבחירת הלקוח אם לבצע הזמנה באתר לאחר הרשמה לאתר או ללא הרשמה לאתר.
16.2.בטרם רכישה באתר הנך נדרש למלא טופס הזמנה עם פרטי המזמין ואמצעי התשלום (להלן: "טופס ההזמנה"). מילוי הפרטים הנדרשים בטופס ההזמנה באתר הינו תנאי מוקדם לביצוע הרכישה באתר. לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות, ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים באופן נכון ומדויק. אחריות למילוי הפרטים חלה על הלקוח המזמין בלבד. המפעילה לא אחראית על הזנת פרטים שגויים ועל תקלות כלשהן שהתרחשו כתוצאה מכך, וכן לא תישא בכל הוצאה הקשורה לכך.
16.3.בעת הרשמה לאתר, מוצעת אפשרות הרשמה לדיוורים הרשמיים של האתר. לקוח אשר מעוניין להסיר עצמו מרשימת הדיוור לאחר שנרשם, יכול לעשות זאת ללא קושי דרך הלינק בתחתית הדיוור שהתקבל או בכתב לשירות הלקוחות של המפעילה.
16.4.מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן צפוי להיחשף להליכים משפטיים, פליליים ואזרחיים. המפעילה שומרת על זכותה לבטל הזמנה בכל מקרה של הגשת פרטים כוזבים, חלקיים או לא מדויקים.
16.5.המפעילה שומרת לעצמה את הזכות להעביר למשתמשים שאושרו, דיוור תזכורת אודות סל הקניות שטרם הושלמה לגביו ההזמנה, באמצעות שליחת SMS מסרון לטלפון / דוא"ל לכתובת שהוזנה על ידי הלקוח.
16.6.שליחה של הודעות על ידי האתר בכל דרך שהיא ובכל אמצעי תקשורת ו/או טכנולוגיות לרבות אמצעים חדשים שיפותחו בעתיד, לרבות אך לא רק, דוא"ל ו/או SMS ו/או ווטסאפ WhatsApp כחלק מתפעול האתר ו/או כחלק ממתן שירות למשתמשי האתר כגון: שליחת הודעת אימות, כהגדרתה להלן, תזכורות לצורך השלמת הזמנה וכד' אינה מהווה "מסר פרסומי". המשתמש מאשר בזאת שליחת הודעות כאמור על ידי האתר.
16.7.ביצוע הזמנה באתר מהווה הצעה לרכישת מוצר ואינו מהווה אישור סופי.
16.8.הרכישה באתר תבוצע בכפוף לאישור העסקה ע"י חברת האשראי. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברת האשראי יקבל המזמין הודעה מתאימה וחשבונו לא יחויב בגין העסקה. לאחר מכן הוא יוחזר אל דף התשלום ויתבקש להזין אמצעי תשלום חלופי. אחריות למילוי הפרטים חלה על המזמין בלבד, האתר לא אחראי על פרטים שגויים שהוזנו.
16.9.אישור הזמנה ייחשב רק לאחר:
16.9.1.המשתמש אישר את הזמנתו, באמצעות השימוש באופציית "בצע תשלום", אשר מהווה אישור לנכונות הפרטים שנמסרו על ידו והסכמתו לרכישה כאמור.
16.9.2.סיום בדיקת אימות פרטי כרטיס האשראי שנמסרו על ידי המשתמש וקבלת אישור חברת האשראי לביצוע העסקה. השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה באמצעות הודעת אימות אשר תשלח לדואר האלקטרוני של המזמין לאחר ביצוע ההזמנה (להלן: "הודעת אימות"). למען הסר ספק, אין בחיוב הלקוח ו/או בשליחת הודעת האימות בכדי לאשר שהמוצר קיים במלאי ו/או לחייב את המפעילה באספקת המוצר. עם סיום הליך המכירה ישלח לדואר האלקטרוני של המזמין מסמך המכיל את פרטי העסקה כנדרש על פי חוק (להלן: "מסמך פרטי העסקה").
16.9.3.במידה והפריט המבוקש מצוי במלאי וכאמור לעיל, התקבל אישור מחברת כרטיס האשראי, המפעילה תשלח הודעת אישור ללקוח בדוא"ל ותפעל לאספקת הפריט שהוזמן. במקרה שהודעת אימות ו/או מסמך פרטי העסקה לא נמסרו ו/או התקבלו אצל הלקוח כאמור לעיל, מכל סיבה שהיא, על הלקוח לפעול ללא דיחוי ליידע את המפעילה על כך.
17.פרטי הזמנה
17.1.המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים ומדויקים, על מנת שההזמנה תתקבל באופן תקין ומסודר.
17.2.המפעילה לא תישא באחריות לאי אספקה הנובעת מהזנת פרטים שגויים על ידי המשתמש. במקרה שההזמנה תוחזר אלינו, עקב פרטים שגויים שנמסרו על ידי המשתמש, המשתמש יחויב בתשלום נוסף בגין דמי משלוח וטיפול בהזמנה.
17.3.המשתמש מסכים, כי הקבלה בגין הרכישה תישלח אליו כקבלה דיגיטלית/אלקטרונית ובאמצעים דיגיטליים והינו מתחייב לשמור עליה ולהציגה כנדרש על פי דין.
18.אמצעי תשלום
18.1.התשלום עבור רכישת פריטים באתר יתבצע, באמצעי תשלום המאושרים באתר. תשלום באמצעות כרטיס אשראי תקף, אשר ניתן לסליקה ע"י חברת UPAY לסליקת כרטיסי אשראי בישראל כדין.
18.2.המפעילה רשאית לעכב הזמנה, לדרוש אימות נוסף ולבטל עסקה במקרה של תקלה, טעות במחיר, חוסר מלאי, חשד לשימוש לא תקין ו/או לא חוקי מצד המשתמש.
19.ביטול עסקה על ידי המשתמש באתר כנגד החזר כספי
19.1.1.ניתן לבטל רכישה שבוצעה באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 ותקנותיו.
19.1.2.רק הלקוח המזמין (גם אם מיען את המשלוח לאחר) רשאי לבטל בכתב עסקה בכפוף ובהתאם להוראות החוק ולאמור לעיל ולהלן.
19.1.3.החזר כספי יינתן בהתאם להוראות החוק, ובהתאם לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, החזר כספי לכרטיס האשראי יוחזר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה הרכישה, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי ורק לאחר קבלת הפריטים חזרה ובדיקתם על ידי המפעילה.
19.1.4.ביטול ההזמנה לפני יציאת המוצר/ים למשלוח ללקוח (לפני יציאתם ממחסני האתר) לא יגרור חיוב נוסף, והאתר יחזיר ללקוח את הסכומים ששילם בגין העסקה בהתאם להוראות החוק.
19.1.5.הלקוח רשאי לבטל עסקה באחת הדרכים שלהלן: בדואר אלקטרוני במייל support@sapya.co.il או בהודעת וואטסאפ לטלפון שמספרו: 054-7747296. בכל אחד מאמצעי ההתקשרות המצוינים לעיל ומפורטים בתקנון זה. בהודעת ביטול על הלקוח לפרט את שמו, מספר הטלפון (במידה ונשלחה הודעה בדוא"ל), מספר הזהות שלו ומספר הזמנה.
19.1.6.לקוח רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי החל מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, או קבלת מסמך פרטי העסקה כנדרש על פי חוק – לפי המאוחר מבניהם. הלקוח יהיה רשאי להחזיר את המוצרים באמצעות שירות החזרות עם שליח. עלות משלוח החזרת הפריט תחול על הלקוח, אלא אם ההחזרה נובעת מפגם במוצר, בשל אי התאמה להזמנה או טעות מצד המפעילה.
19.1.7.על אף האמור לעיל, ובהתאם לחוק, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מבניהם ובלבד, שההתקשרות בעסקה כוללת שיחה בין המפעילה לבין הלקוח כאמור (ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). המפעילה תהיה רשאית לבקש מהלקוח שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.
19.1.8.במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, או אי התאמה בין המוצר שהתקבל להזמנה בפועל, תחזיר המפעילה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק מהמחיר ששולם על ידי הלקוח בגין אותו מוצר, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה דמי ביטול כלשהם מהלקוחה. על הלקוחה לעדכן את המפעילה על ביטול כאמור, לצורך תיאום המועד לאיסוף המוצר ולאחר מכן ביצוע החזר כספי.
19.1.9.במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, המפעילה רשאית לגבות דמי ביטול (להלן: "דמי ביטול") בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מבניהם, בהתאם להוראות הדין.
19.2.אין בזכותו של לקוח לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של המפעילה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוח, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי. משכך, לקוחות המבקשים לבטל עסקה מתבקשים להחזיר מוצר באריזתו המקורית, להימנע מעשיית כל שימוש במוצר ולהחזירו ללא שימוש, ללא כל פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
19.2.1.הזכות לביטול העסקה לא תחול על מוצרים המפורטים בחוק ובין השאר ועל מוצרים שהוזמנו והורכבו במיוחד בעבור הצרכן בהתאמה אישית, עקב דרישה של הלקוח.
19.2.2.לא יינתן החזר כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מתנות.
19.2.3.בכל מקרה, לא תישא המפעילה באחריות כלשהי שהעלות במסגרתה עולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.
19.2.4.המפעילה אינה אחראית לשימוש שיעשה הלקוח ו/או המזמין, שלא בהתאם להוראות המפעילה לרבות הוראות הנוגעות לשימוש במוצרים.
19.2.5.המשתמש יבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ויודיע למפעילה אם במוצר שהתקבל קיים פגם.
19.2.6.מטעמי היגיינה, לא ניתן להחליף עגילים לאחר שנפתחה אריזתם או לאחר שנעשה בהם שימוש, אלא אם קיימת חובה אחרת לפי דין או במקרה של פגם או טעות במוצר
19.2.7.ביטול כרטיס מתנה שנרכש לאתר, הינו בכפוף לתנאי שימוש ורכישת GIFT CARD.
20.ביטול עסקה או מכירה, כולה או חלקית על ידי המפעילה
20.1.המפעילה תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה, כולה או חלקה, במקרים כגון:
20.1.1.אם הופר על ידי הלקוח סעיף מסעיפי תקנון זה ו/או מכל מסמך מחייב ו/או תנאי מתנאיו של שירות שהוצע על ידי האתר.
20.1.2.אם יתגלה כי הלקוח הזין פרטים שגויים בעת הרישום לאתר ו/או ביצוע ההזמנה.
20.1.3.אם בוצע מעשה או מחדל אשר עלול לפגוע באתר ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחות, עובדי וספקי האתר.
20.1.4.אם השימוש באתר הווה ו/או אפשר ו/או עודד ו/או סייע לביצוע מעשה הנחזה כבלתי חוקי על פי דיני מדינת ישראל;
20.1.5.כאשר הלקוח חבה חוב כספי לאתר ו/או למפעילה וכבר חלף המועד לתשלומו.
20.1.6.אם נפלה טעות כלשהי, לרבות טעות סופר ו/או תקלה בתקשורת ו/או כל תקלה טכנית אחרת אשר שבשה את מחיר המוצר ו/או את תיאור הפריט באתר ו/או במשלוח המוצר.
20.1.7.במקרה של מניעה ו/או עיכוב מחמת כוח עליון, כדוגמת, אך מבלי לגרוע מכלליות האמור: פעולת מלחמה, איבה, טרור, חבלת סייבר, תקלה מכוונת או בלתי מכוונת באתר החנות, שביתות והשבתות, אירועי טבע חריגים, תקלות בסליקת כרטיסי אשראי וכל סיבה אחרת שאינה תוצאת מעשה או מחדל של האתר.
20.1.8.במקרה בו קיים חשש שהרכישה מבוצעת במסגרת רכישה סיטונאית ו/או לצורך מכירה חוזרת על ידי הקונה או מי מטעמה ו/או שהלקוחה עושה שימוש מסחרי שאינו פרטי במוצרים ו/או דפוס פעילות חריג.
20.1.9.אם אזל המוצר מהמלאי לאחר או לפני שהתבצעה מכירה (אך טרם המשלוח ללקוחה). בוטלה ההזמנה כאמור, האתר לא יהא אחראי ולא יישא בכל נזק שנגרם ללקוחה ו/או לצד שלישי, לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
20.2.כאשר קיים חשש, מצד המפעילה שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל ו/או שכרטיס האשראי שברשות הלקוח נחסם ו/או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
20.2.1.מבלי לגרוע מהאמור לעיל, המפעילה תהא רשאית שלא לאשר הזמנה מסיבות נוספות לפי שיקול דעתה הבלעדי.
21.אספקה ומשלוחים
21.1.1.אספקת המוצר וביצוע המשלוח ייעשה רק לאחר השלמת תהליך הרכישה, קרי לאחר שההזמנה נקלטה במערכת האתר, לפי המועדים המוגדרים, ובתנאי שחברת האשראי אישרה את העסקה ובהתאם נשלחה ללקוחה הודעת אימות.
21.1.2.זמני אספקת המוצרים, כפי שמצוינים כאן ו/או באתר כוללים רק "ימי עסקים". קרי, מראשון ועד חמישי, ואינם כוללים את ימי שישי ושבת, ערבי חג, חג, חול המועד, ימי שבתון. יום העסקים של המפעילה מסתיים בשעה 17:00, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
21.1.3.המפעילה תדאג לאספקת המוצר הנרכש באתר לכתובת, כפי שהוקלדה על ידי הלקוח, ותוך עמידה במועד המשלוח הנקוב, אלא אם צוין מפורשות אחרת ו/או למעט עיכובים כאמור להלן.
21.1.4.אספקת המוצרים תעשה באמצעות שליח "עד הבית" (על ידי חברת שילוח חיצונית).
21.1.5.במשלוח "עד הבית" אספקת המשלוח תבוצע תוך 1-5 ימי עסקים, בתאום עם הלקוח. במידה שהלקוח איננה בבית, השליח ישאיר את המשלוח ליד הדלת. במקרה בו התקבל אישור מהלקוח להניח את המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל, המפעילה לא תהא אחראית לכל נזק ו\או אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך. ברכישת מוצרים בהזמנה אישית ו/או לאזורים חריגים, זמן האספקה הוא בין 5-7 ימי עסקים.
21.1.6.המפעילה אינה אחראית על עיכובים של חברת השילוח ובכל מקרה לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המשלוח בנסיבות של כוח עליון ו/או בנסיבות אחרות שאינן בשליטתה, כגון שביתות ו/או תקלות, לרבות אך לא רק תקלות במערכת המחשב ו/או הטלפון ו/או שירות הדוא"ל.
21.1.6.כן עלולים להיווצר עיכובים במועדי האספקה של עד חמישה ימי עסקים עקב ריבוי הזמנות ומשלוחים בעת ימי מכירה מיוחדים באתר. עיכובים כאמור אינם באחריות המפעילה ולא תהא ללקוחה כל טענה כנגד המפעילה בעניין זה.
21.1.7.המשלוחים יתבצעו לאזורים שאליהם מגיעה חברת השילוח החיצונית, בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה ובכפוף למדיניות המפעילה, לרבות בעניין ההתחייבות למועד השילוח. ייתכנו מקרים שבהם תשתנה נקודת החלוקה, בהתאם לזמינות נקודות החלוקה הנבחרות במועד האספקה. יתכנו אזורים בהם לא תתאפשר אספקה או שיחולו תנאים מיוחדים למעט, ישובים וכפרים מעבר לקו הירוק, בעלי סיכון ביטחוני.
21.1.8.באזורים המוגבלים לגישה מבחינת חברת השילוח , המפעילה ו/או חברת השילוח יהיו רשאים לספק את המשלוח ללקוח במקום סמוך ומקובל וזאת תוך עדכון הלקוח. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, באחריות הלקוח לוודא בעת ביצוע ההזמנה, כי ניתן לשלוח את המשלוח למען המבוקש.
21.1.9.מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על פריטים שאזלו מהמלאי ו/או על הזמנות שבוצעו בהם שינויים בהתאם לדרישת הלקוח (שינוי בתוכן ההזמנה, בכתובת המשלוח וכיו"ב).
21.2.במקרים בהם מוצר אזל מהמלאי והדבר יתגלה רק לאחר ביצוע הרכישה, המפעילה תעדכן את הלקוח על הפריט החסר. יובהר כי יתר הפריטים יסופקו ללקוח בהתאם להזמנתו. למען הסר ספק, המפעילה לא תהא מחויבת במכירת המוצר, וללקוח לא תהא כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק ישיר ו/או עקיף אשר נגרם לו ו/או לצד ג', וזאת בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב ללקוח כל סכום ששילם במידה ואכן שילם למפעילה ו/או תבטל את החיוב במידה ובוצע בגין הפריט החסר.
21.2.1.המלאי באתר מתעדכן מעת לעת, לכן ייתכנו מצבים בהם יהיו חוסרים במלאי. ככל שבוצעה רכישה והמלאי אזל, יזוכה הצרכן בחשבונו.
21.2.2.דמי משלוח – רכישה מעל 500 ₪ באתר, תהא פטורה מתשלום דמי משלוח. רכישה מתחת ל-500 ₪, כרוכה בתשלום דמי משלוח בסך 35 ש"ח.
22.החלפות
22.1.ניתן לבצע החלפה של פריטים שנרכשו באתר בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההזמנה, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של האתר, למעט פריטים שיוצרו בהתאמה אישית לפי דרישת לקוח והם לא ניתנים להחלפה.
22.2.החלפה תתאפשר בכפוף לכך, שהפריט הוחזר חדש, ללא פגם או נזק, שלא נעשה בו שימוש כלל ובאריזתו המקורית שלא ניזוקה.
22.3.עלות משלוח ההחלפה תחול על הלקוח, אלא אם ההחלפה נובעת מפגם במוצר או מטעות במוצר.
22.4.המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחלפה של פריט, אשר יימצא כי נעשה בו שימוש או שאינו מוחזר במצבו המקורי.
22.5.מטעמי היגיינה, לא ניתן להחליף עגילים לאחר שנפתחה אריזתם או לאחר שנעשה בהם שימוש, אלא אם קיימת חובה אחרת לפי דין או במקרה של פגם או טעות במוצר.
23.אחריות למוצרים
23.1.אנו ב־ SAPYA מקפידים על בחירה קפדנית של תכשיטים בעלי איכות חומר ורמת גימור גבוהה, במטרה להעניק חוויית שימוש מוקפדת לאורך זמן. כלל התכשיטים באתר עשויים מ־L316 Stainless Steel בציפוי זהב K18 בשיטת PVD, לצד דגמים מסוימים הכוללים פניני מים מתוקים, זירקונים ואבנים.
23.2.תקופת האחריות: המפעילה מעניקה אחריות למשך 12 חודשים ממועד קבלת המוצר, בגין פגם ייצור בלבד. האחריות תחול במקרים בהם יימצא פגם מהותי במבנה התכשיט או בהרכבתו, לרבות: פגם בסגירה, פגם בחיבורים או פגם מבני מהותי שאינו נובע משימוש סביר ושוטף במוצר. חריגים לאחריות – האחריות לא תחול במקרים הבאים:
23.3.1.בלאי טבעי הנובע משימוש רגיל ושוטף.
23.3.2.שריטות, שפשופים, מכות, נפילות, עיקום, קריעה או שבר.
23.3.3.דהייה ושינוי גוון הדרגתי של הציפוי.
23.3.4.נזק שנגרם כתוצאה ממגע עם בושם, קרמים, חומרי ניקוי, אלכוהול, כלור, מי ים, חומרים כימיים או חומרים חומציים.
23.3.5.נזק שנגרם עקב שימוש בלתי סביר, שימוש שלא בהתאם להוראות התחזוקה או אחסון לא תקין.
23.3.6.אובדן של אבנים, פנינים, צ'ארמים או חלקים אחרים כתוצאה ממכה, משיכה או שימוש בלתי תקין.
23.3.7.תיקון, שינוי או טיפול שבוצעו על ידי גורם שאינו מטעם המפעילה.
23.3.8.נזק אסתטי שאינו פוגע בשימוש הסביר במוצר.
23.4.עמידות המוצרים: ציפוי PVD נחשב לציפוי איכותי ועמיד ביחס לציפויים מקובלים בתחום התכשיטים, אולם עמידות הציפוי והמוצר עשויים להשתנות בהתאם לאופי השימוש, תנאי הסביבה, רמת החומציות בעור, תדירות השימוש ואופן התחזוקה. על אף שהתכשיטים מיועדים לשימוש יומיומי, המפעילה אינה מתחייבת לשמירה מלאה על גוון הציפוי או מראהו המקורי לאורך זמן ובכל תנאי שימוש.
23.5.גוונים ותמונות באתר: המפעילה עושה מאמץ להציג את המוצרים באתר באופן מדויק ככל האפשר. יחד עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בטקסטורה, בגודל או במראה בין תמונות המוצר באתר לבין המוצר בפועל, בין היתר בשל תנאי תאורה, עריכת תמונה, תצוגת מסכים ותכונות טבעיות של חומרי הגלם והאלמנטים השונים. הבדלים אלה כאמור, לא ייחשבו כפגם במוצר.
23.6.מימוש האחריות:
23.6.1.לצורך בדיקת זכאות לאחריות, על הלקוחה לפנות לשירות הלקוחות של המפעילה בצירוף: מספר הזמנה, תיאור הפגם, תמונות ברורות של המוצר.
23.6.2.המפעילה תהיה רשאית לדרוש את שליחת המוצר לבדיקה טרם קבלת החלטה לגבי האחריות.
23.6.3.לאחר בדיקת המוצר, ועל פי שיקול דעתה הבלעדי של המפעילה, המוצר יתוקן, יוחלף או יינתן פתרון חלופי מתאים, ככל שיימצא כי התקלה מכוסה במסגרת האחריות.
23.6.4.במקרים בהם לא ניתן לתקן או להחליף את המוצר, המפעילה תהיה רשאית להציע זיכוי, החזר חלקי או פתרון חלופי אחר, לפי שיקול דעתה ובהתאם לנסיבות המקרה.
23.6.5.המפעילה תהיה רשאית לעדכן ו/או לשנות ו/או להוסיף על תנאי מימוש האחריות, לפי החלטה ושיקול דעתה.
24.הוראות שימוש ותחזוקה
24.1.שמירה מיטבית על התכשיט, על איכות התכשיט ומראהו לאורך זמן תלויה באופן השימוש והתחזוקה, לפיכך מומלץ להקפיד על הנחיות השימוש הבאות:
24.1.1.להימנע ממגע ישיר עם בושם, קרמים, מוצרי קוסמטיקה, חומרי ניקוי וחומרים כימיים אחרים.
24.1.2.להימנע מחשיפה ממושכת למים ובפרט מים מלוחים (מי ים) או כלור
24.1.3.לאחסן את התכשיט בנפרד, במקום יבש ומוצל, רצוי באריזתו המקורית.
24.1.4.ניקוי התכשיטים יעשה באמצעות מטלית רכה ויבשה בלבד (ללא חומרים), רצוי להשתמש במטלית המצורפת להזמנה.
24.1.5.להסיר את התכשיטים לפני פעילות ספורטיבית ו/או מאמץ פיזי ו/או שינה.
24.2.המפעילה לא תישא באחריות לפגמים, שינויי צבע, שחיקה בציפוי או כל נזק אחר אשר נגרמו כתוצאה משימוש שלא בהתאם להנחיות אלו.
25.שירות לקוחות SAPYA מקפידה על קיום הוראות החוק ומכבדת את זכות המשתמשים באתר.
לבירורים ושאלות ניתן לפנות אלינו באמצעות שליחת הודעה דרך WhatsApp שמספרו – 054-7747296 וכן באמצעות דוא"ל: support@sapya.co.il 